Kontakte und Hilfestellung

Fehlersuche bei Sony Optiarc Laufwerken

Bevor Sie den technischen Support anrufen, führen Sie bitte nachstehende Aktionen durch. Oft werden dadurch schon einige Probleme gelöst.

1) Kabel, Kabelverbindungen und IDE-Bus Konfiguration prüfen
Es muss sichergestellt sein, dass die Anschlüsse der Geräte korrekt verbunden sind. Wenn Sie ATAPI/IDE Geräte in Verbindung mit 16x Medien verwenden, benutzen Sie ein qualitativ hochwertiges IDE Kabel (80-polig).

Um hohen Datentransfer zu gewährleisten, stellen Sie unbedingt den "DMA-Modus" ein.

2) Gerätetreiber und Firmware prüfen
Beachten Sie auch das die Treiber der jeweiligen Geräte (USB controller, IDE Kontroller, Chipset, IDE Bus etc.) auf dem aktuellsten Stand sind. Updates sind bei den jeweiligen PC bzw. Hardwareherstellern erhältlich. Überprüfen Sie das Handbuch oder die jeweiligen Internetseiten auf Treiber oder Firmwareupdates für Ihr Produkt. Meistens werden die Probleme duch Aktualisierung der Firmware oder Treiber behoben.

3) Updates für Brenn- oder Abspielsoftware (PowerDVD/NERO ShowTime)
Es kann auch sein, das durch angebotene Updates der installierten Software, die Probleme behoben werden. Bei Fragen zum Update kontaktieren Sie bitte den Support des jeweiligen Softwareanbieters.